如何在携程平台删除已发布的评论2025年携程用户可通过APP端「我的-点评-删除」三步操作移除个人评论，但需注意72小时时效限制及商家回复后无法删除的特殊情况。平台为保障交易真实性，删除功能设有严格条件约束。具体删除操作步骤打开携程APP

如何在携程平台删除已发布的评论

2025年携程用户可通过APP端「我的-点评-删除」三步操作移除个人评论，但需注意72小时时效限制及商家回复后无法删除的特殊情况。平台为保障交易真实性，删除功能设有严格条件约束。

具体删除操作步骤

打开携程APP最新版本（v12.3+），依次点击右下角「我的」-「我的点评」进入点评管理界面。长按目标评论会触发删除按钮，系统将要求二次确认。值得注意的是，2024年更新后新增了滑动删除手势功能。

时效性限制

普通酒店/机票评论72小时内可自由删除，超时后需联系客服处理。景区点评则放宽至7天，这与文旅部2023年颁布的《在线旅游评论管理暂行办法》直接相关。

无法删除的常见情形

当商家已回复评论时，该内容会自动转为「互动状态」，此时删除入口将消失。此外，涉及维权纠纷或已被系统标记为「优质点评」的内容，需提交身份证明文件通过人工审核。

企业账号特殊规则

通过企业账号发布的差评需经合规部门审核，这个机制源于2024年Q2实施的《OTA平台企业账号管理新规》。删除此类评论平均需要3-5个工作日。

替代解决方案

若不符合删除条件，用户可选择「修改评论」功能。最新版APP支持保留原始评分仅修改文字内容，但每次修改会显示编辑记录。极端情况下，可向customer-service@ctrip.com发送删除请求邮件。

Q&A常见问题

删除后是否影响会员等级积分

2025年新规显示，删除已获积分点评会导致相应积分扣除，但不会影响历史等级评定结果。

商家能否自行删除差评

商家端仅能通过「争议申诉」渠道处理，成功率约17%。平台大数据风控系统会实时监测异常删除请求。

删除的评论能否恢复

执行删除后30天内可在「回收站」找回，超时后将永久进入离线存储。值得注意的是，境外酒店评论受GDPR约束有特殊恢复流程。