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航班延误超过多少小时航空公司必须安排食宿

旅游知识2025年05月13日 08:44:130admin

航班延误超过多少小时航空公司必须安排食宿根据2025年民航新规,国内航班延误4小时以上且无明确起飞时间时,航空公司需免费提供基础食宿服务。国际航班则需在延误6小时后启动安置预案,但具体执行可能受机场条件限制。延误补偿政策核心条款运输司20

航班延误多久安排住宿

航班延误超过多少小时航空公司必须安排食宿

根据2025年民航新规,国内航班延误4小时以上且无明确起飞时间时,航空公司需免费提供基础食宿服务。国际航班则需在延误6小时后启动安置预案,但具体执行可能受机场条件限制。

延误补偿政策核心条款

运输司2024年底修订的《航班正常管理规定》首次将天气原因纳入强制保障范围。当出现不可抗力因素导致超时延误,航司需在值机区域每30分钟通报处置进展,并在达到临界时间后1小时内完成住宿分流。

三类特殊情形处理方案

红眼航班(0-5点间起飞)延误2小时即触发安置义务,中转旅客可要求优先安排。带婴儿家庭和银发旅客(65岁以上)无论延误时长,均可申请休息区使用权。值得注意的是,廉价航空可提供机场合作酒店代金券代替实体安置。

实操验证指南

旅客需留存电子登机牌或延误证明,通过航旅纵横APP的「延误维权」功能可一键生成索赔模板。2025年起,浦东、大兴等枢纽机场试点智能手环系统,实时追踪旅客位置并推送安置通知。

Q&A常见问题

联程航班如何计算延误时长

按最终目的地延误总时长累计,但分段延误超过3小时可申请中转地临时住宿

自愿改签是否影响索赔资格

接受航司主动改签仍保留权利,但自行选择其他航班视为放弃安置权益

机场酒店满员时的替代方案

法规允许以交通补贴形式补偿,标准为机场15公里内酒店平均价格的120%

标签: 航空旅客权益航班延误补偿民航新规解读交通法规实践消费者保障

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