如何在艺龙旅行网取消已预订的订单

旅游知识2025年06月23日 13:24:261admin

如何在艺龙旅行网取消已预订的订单2025年通过艺龙APP或官网取消订单需在入住前24小时操作，超过时限可能产生费用。核心流程分为五个步骤：订单查询→取消政策确认→提交申请→接收确认通知→退款处理（如适用）。值得注意的是，国际酒店和特殊优惠

如何取消艺龙订单

2025年通过艺龙APP或官网取消订单需在入住前24小时操作，超过时限可能产生费用。核心流程分为五个步骤：订单查询→取消政策确认→提交申请→接收确认通知→退款处理（如适用）。值得注意的是，国际酒店和特殊优惠房型的取消规则更为严格。

分步骤取消操作指南

登录账户后，在“我的订单”找到目标预订，点击“取消订单”按钮前，系统会同步显示可能产生的违约金。不同于2023年的旧版界面，2025年新增了实时客服悬浮窗，当检测到用户停留取消页面超过90秒时自动弹出。

APP端的取消入口藏在订单详情页底部，需要上滑才能完整显示，而网页版则在右侧侧边栏固定位置。语音助手取消功能目前仅支持国内酒店订单，且要求预订时使用的手机号与当前登录设备一致。

不可抗力导致的取消需上传证明材料，审核周期缩短至2025年新规承诺的6小时内。连带取消问题尤其要注意，当订单包含接送机等附加服务时，会触发级联取消确认弹窗——这点在春运期间会以红色字体特别警示。

信用卡支付的退款3-7个工作日原路返回，而微信钱包到账时间从2024年Q4开始已提速至24小时内。若遇系统显示“取消成功”但未收到退款的情况，建议优先使用新上线的“催办”功能而非传统客服热线。

2025年艺龙将预付房型细分为三种取消政策，在搜索列表页通过不同颜色的标签区分。其中蓝色标签“弹性预付”允许入住当日18点前取消，这在行业属于突破性政策。

新开发的“撤销取消”功能保留15分钟窗口期，但连续操作三次会触发风控验证。历史订单恢复需要满足两个条件：酒店房态未变更且在原入住日72小时之前。

第三方供应商订单需通过独立接口处理，2025年3月后这类订单会额外显示供应商客服头像，点击可直接发起视频协商。值得注意的是，某些海外代理仍在使用需要邮件确认的旧系统。