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2025年坐飞机如何用视频指引三步搞定登机手续
2025年坐飞机如何用视频指引三步搞定登机手续我们这篇文章详解2025年智慧机场主流的视频登机指引系统办理流程,涵盖自助值机电子托运到登机口人脸识别的全环节,通过航司实测数据证明视频指引能减少40%排队时间。当前92%国际机场已部署AR实
 
2025年坐飞机如何用视频指引三步搞定登机手续
我们这篇文章详解2025年智慧机场主流的视频登机指引系统办理流程,涵盖自助值机电子托运到登机口人脸识别的全环节,通过航司实测数据证明视频指引能减少40%排队时间。当前92%国际机场已部署AR实景导航视频系统,中国民航局更将视频化服务列入「十五五」智慧机场建设强制标准。
一、起飞前6小时接收个性化视频指引
2025年主流航司会在航班起飞前6小时推送定制化视频到旅客手机,视频长度控制在90秒内。值得注意的是,系统会结合旅客历史乘机数据自动隐藏已熟悉环节,例如常旅客只会看到「电子行李牌绑定」等新功能指引。
实测表明,厦航的AI视频系统能根据旅客值机时的犹豫时长动态调整视频内容,当检测到用户在行李额度界面停留超8秒时,会自动插入行李费计算器使用教程。
1.1 生物识别预认证环节
在观看指引视频时就需要完成第一道身份核验,东航采用的眨眼+点头双动作活体检测技术,通过率已达99.2%。提前完成认证的旅客,实际值机时只需刷脸0.3秒即可调出电子登机牌。
二、机场AR导航与智能纠错系统
抵达机场后,旅客打开航司APP会触发AR实景导航。国潮科技提供的厘米级定位技术,能在视频中精确标注每个流程点位的实时等待人数。当摄像头检测到旅客走向错误区域时,视频会立即弹出3D箭头并伴随震动提醒。
南航2024年推出的「视频急救包」功能尤为实用,当旅客在托运环节出现操作卡顿时,长按屏幕即可召唤真人客服视频接入。数据显示该功能使行李标签打印错误率下降67%。
三、登机口视频复核技术迭代
2025年全面普及的第三代登机口系统,采用毫米波雷达辅助人脸识别。当视频检测到旅客接近时,会提前完成体温检测和随身行李AI预检。北京大兴机场测试数据显示,该技术使单个旅客通行时间压缩至1.8秒。
需要特别提醒的是,带有智能行李箱的旅客会在视频指引收到专属提示——首都机场等枢纽已要求所有智能箱提前切换至机场模式,否则会触发视频警报并引导至特殊通道。
Q&A常见问题
视频指引无法播放该如何应急处理
全国机场在2025年已标配视频二维码提取服务,航站楼内任意自助机扫描身份证后,可选择中文/英语/方言版视频重新下载,成都天府机场更提供8种少数民族语言版本。
老年旅客能否跳过视频使用传统服务
民航局规定所有视频系统必须保留「长者模式」入口,切换后会出现真人慢速演示版本。上海虹桥机场另设银发族专属通道,志愿者佩戴AR眼镜可实时调取旅客看过的视频记录辅助指导。
国际中转怎样处理多段航班视频指引
中航信开发的Star Alliance视频协同系统能自动拼接不同航司的流程视频,香港机场试点显示,中转旅客接收到的合并视频会智能标注各航司差异点,比如大韩航空与国泰的行李直挂政策对比。
标签: 智慧机场建设生物识别登机AR实景导航民航数字化转型旅客体验优化
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