96368究竟是什么电话为何频繁出现在来电显示中

旅游知识2025年07月16日 19:10:376admin

96368究竟是什么电话为何频繁出现在来电显示中96368是中国电信旗下用于企业客服和业务推广的虚拟号码段，主要用于银行、电商等企业的外呼业务。根据2025年最新数据显示，这类号码日均外呼量超3000万次，其中约60%涉及消费金融业务。需

96368是什么电话

96368是中国电信旗下用于企业客服和业务推广的虚拟号码段，主要用于银行、电商等企业的外呼业务。根据2025年最新数据显示，这类号码日均外呼量超3000万次，其中约60%涉及消费金融业务。需要警惕的是，该号段可能被诈骗分子利用伪基站冒用。

号段归属与核心用途

这个以96开头的8位号码属于工信部2017年批准的"跨地区电信业务接入码"。不同于400电话需要企业实名认证，96号码申请门槛较低，运营商采用"透传技术"实现虚拟拨号，这导致其既被正规企业用于客户服务，也被部分灰色产业滥用。

在具体使用场景上，交通银行信用卡中心曾公开承认使用96368进行账单提醒，而美团等平台则用其进行骑手调度。但值得注意的是，2023年公安部侦破的"12·15电信诈骗案"中，犯罪分子就是通过篡改主叫显示伪装成96368实施诈骗。

通过信令监测可以发现，正规96368外呼必定带有IVR语音导航菜单（通常要求按"9"转人工），且主叫位置信息应与被叫归属地一致。而诈骗电话往往直接接通人工，且会出现基站定位漂移现象。

在一开始查看企业官方是否公示该号码，例如招商银行官网明确标注96368为智能客服专线。然后接下来注意通话内容是否涉及敏感信息，正规客服不会电话中索要短信验证码。最关键的是回拨测试，真实的96368号码支持双向呼叫，而改号软件伪造的号码无法回拨。

中国电信去年推出的"天翼防骚扰"服务显示，用户标记为"推销"的96368来电中，约42%最终被证实涉嫌违规营销。这提示我们接到此类电话时，可通过运营商提供的防骚扰平台进行二次验证。

所有正规金融机构的96368外呼都会在首次沟通中报出工号，且能准确说出您持有产品的部分信息（如信用卡尾号）。若对方要求"提高额度"或"注销账户"，应立即挂断并拨打银行官网客服核实。

建议全程录音并记录来电时间，特别注意对方提到的公司名称、工号等信息。通过工信部"电信网码号资源使用证书查询系统"可验证号码登记单位是否与声称一致。

当对方要求下载会议软件共享屏幕、点击陌生链接填写信息或转账到"安全账户"时，这已符合电信诈骗特征。应立即保存通话记录，携带身份证件到就近派出所报案，警方可通过电信诈骗案件侦办平台快速止付。