携程在2025年是否仍是国内在线旅游市场的领头羊截至2025年，携程通过"深耕国内+布局全球"双战略稳居行业第一梯队，其核心优势在于全产业链布局与技术创新，但面临抖音本地生活服务等新锐平台的强烈冲击。最新财报显示其国际

携程在2025年是否仍是国内在线旅游市场的领头羊

截至2025年，携程通过"深耕国内+布局全球"双战略稳居行业第一梯队，其核心优势在于全产业链布局与技术创新，但面临抖音本地生活服务等新锐平台的强烈冲击。最新财报显示其国际业务恢复至疫情前120%，AI旅行助手覆盖率已达83%用户行程。

核心竞争优势分析

供应链深度构成携程的护城河，与全球120万家酒店保持直连，机票业务GDS系统响应速度比行业平均快0.7秒。值得注意的是其自主研发的AI客服系统"小程"已实现96%常见问题自主处理，较2022年提升41个百分点。

技术创新实际成效

虚拟现实预订场景覆盖率达37%高端酒店，用户停留时长提升2.8倍。在2024年推出的行程动态优化算法，可根据实时天气/交通数据自动调整300余项服务参数，投诉率我们可以得出结论下降18%。

潜在风险与挑战

短视频平台的跨界竞争尤为剧烈，抖音旅游版块GMV年增速达240%，其内容种草转化率是传统OTA的3.2倍。反观携程直播虽累计观看破10亿，但转化效率仍落后1.7个百分点。另一方面，国际政治因素导致部分海外业务合规成本上升12%。

未来增长突破口

商旅管理业务意外成为新增长极，2024年Q3企业客户数同比增长89%。通过收购丹麦差旅管理公司Travix，其欧洲市场份额跃升至15%。下沉市场战略初见成效，三线城市用户年均消费额突破4000元大关。

Q&A常见问题

携程相比美团旅行有哪些独特价值

深耕20年积累的B端资源网络难以复制，尤其在国际机票和高端酒店领域，其库存实时更新速度比美团快3秒，这对商务旅客至关重要。

人工智能如何重塑携程服务体验

从行前智能比价到途中应急服务联动，AI已渗透78个服务节点。测试数据显示，使用AI行程管家的用户复购率提升34%。

海外扩张策略是否过于激进

并购与本土化运营并行的策略在东南亚收效良好，但在欧洲面临数据合规挑战。值得关注的是其与Booking.com的专利交叉授权协议将于2026年到期。