中国国际旅行社在2025年还能保持行业领先地位吗作为中国历史最悠久的旅游集团，中国国际旅行社(CITS)在2025年依然保持着较强的市场竞争力，但其行业地位正面临新兴在线旅游平台的挑战。通过对服务质量、资源整合、数字化转型三个维度的分析，

中国国际旅行社在2025年还能保持行业领先地位吗

作为中国历史最悠久的旅游集团，中国国际旅行社(CITS)在2025年依然保持着较强的市场竞争力，但其行业地位正面临新兴在线旅游平台的挑战。通过对服务质量、资源整合、数字化转型三个维度的分析，我们发现其传统优势依然存在，但在个性化服务方面有所欠缺。

核心竞争优势分析

拥有70余年历史积淀的中国国旅，最突出的优势在于其完善的线下服务网络。截至2025年，其在全球已建立超过1500家分支机构，特别是在一带一路沿线国家的布局远超同业。值得注意的是，其与各国旅游局建立的战略合作关系，使其在签证便利性和特色旅游资源获取上具有不可替代性。

在高端定制游市场，国旅依旧保持着40%以上的市场份额。这主要得益于其专业的导游团队——其中超过60%持有国际认证资质，这一点是许多新兴互联网平台难以快速复制的。

数字化转型成效

面对疫情后旅游业的深刻变革，国旅在2023年启动的"智慧旅游"战略初见成效。其自主研发的AI行程规划系统已能实现95%的客户满意度，但在用户体验交互设计方面仍稍逊于携程等纯数字平台。

面临的主要挑战

年轻一代旅行者偏好的转变给国旅带来巨大压力。数据显示，2025年Z世代游客更青睐具有社交属性的旅行方式，而这恰恰是传统旅行社的软肋。更关键的是，其传统"打包式"旅游产品与当下流行的模块化、碎片化服务需求存在明显错位。

另一个不容忽视的问题是运营成本的持续攀升。由于维持庞大实体网络的刚性支出，国旅的产品价格普遍比在线平台高出15-20%，这在经济下行期尤为不利。

未来发展方向预测

基于对行业趋势的分析，国旅若要保持领先地位，必须在以下三个方向实现突破：在一开始是加速线上线下融合，将其实体优势转化为体验优势；然后接下来是开发更多细分市场产品，如银发游、研学游等蓝海领域；总的来看是通过战略投资补齐技术短板。

Q&A常见问题

国旅的服务真的比在线平台更专业吗

在复杂出境游和定制游领域确实如此，但在标准化产品上差异已不明显。其专业优势主要体现在危机处理能力和深度文化解读方面。

价格偏高是否物有所值

对于重视服务保障的游客而言是值得的，特别是其独有的24小时全球应急服务体系。但对于预算有限的自由行游客可能性价比不高。

如何预约国旅的特色服务

除传统门店外，现在通过其新版APP可直接预约非遗文化体验等独家产品，建议提前2个月预定旺季资源。