客户满意度究竟该怎么计算才科学有效根据2025年最新商业数据分析实践，客户满意度计算需综合定量指标与定性分析，核心公式为CSI=(感知价值期望值)×权重修正系数，其中感知价值需通过NPS(净推荐值)、CES(客户费力度)和CSAT(满意度...

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