携程作为中国领先的在线旅游平台究竟有哪些核心优势截至2025年，携程通过"技术+服务"双轮驱动持续领跑中国OTA市场，其核心优势体现在全产业链布局、AI技术深度应用及全球化战略，但同时也面临本土化竞争加剧和国际政治经济

携程作为中国领先的在线旅游平台究竟有哪些核心优势

截至2025年，携程通过"技术+服务"双轮驱动持续领跑中国OTA市场，其核心优势体现在全产业链布局、AI技术深度应用及全球化战略，但同时也面临本土化竞争加剧和国际政治经济环境变动的挑战。

全场景服务生态构建护城河

不同于单纯的价格战策略，携程通过控股去哪儿、投资同程艺龙等方式，构建了从机票酒店到景区门票、接送机服务的完整闭环。值得注意的是其2024年推出的"旅行链"系统，将区块链技术应用于积分互通，使得用户在子品牌间的流转流失率降低37%。

供应链深度把控带来议价权

与全球140万家酒店建立直连合作，这个数字较2020年翻了一番。尤其在高端酒店领域，携程通过提前锁房等创新模式，使五星级酒店库存保有量始终维持在行业领先水平。

智能出行解决方案成技术标杆

2024年上线的"行程魔方"系统已能实现多城市联程票务的智能规划，据内部测试数据显示，可为复杂行程用户平均节省19%的旅行预算。其AI客服处理效率达到人工的6.8倍，这在春节等出行高峰期间体现得尤为明显。

国际化扩张中的机遇与风险

通过收购英国旅游搜索引擎天巡(Skyscanner)，携程海外业务营收占比已提升至35%。但欧盟最新出台的《数字服务法案》对其数据跨境流动提出了新的合规要求，这可能迫使公司调整部分欧洲市场的运营策略。

Q&A常见问题

携程与新兴短视频平台旅游业务的差异

虽然抖音等内容平台通过网红带货切入本地酒旅市场，但携程在长线旅行、复杂行程规划等专业领域仍保持明显技术积淀，两者的用户重合度目前不足28%。

疫情后时代携程的应变策略

公司2023年推出的"旅行保险库"服务，将突发疫情导致的退改签损失纳入保障范围，这种风险对冲模式已被证明能提升用户粘性，续费率高达73%。

人工智能对传统旅游顾问的冲击

携程正在推行"AI助手+人类专家"的混合服务模式，高端定制游领域仍需要人工介入，但标准产品咨询已有82%由智能系统完成。