国航的服务质量能否满足2025年旅客的多元化需求截至2025年，国航通过数字化转型和"凤凰优享"服务体系升级，在准点率（提升至89.3%）和智能客服覆盖率（92%）等硬指标上表现突出，但个性化服务和危机响应仍是其与中东...
05-061航空服务质量中国国航评估客户体验优化
