携程客服为何难以转接人工服务背后隐藏哪些行业逻辑经过多维分析发现,2025年携程客服难以转接人工主要由于成本优化战略与智能客服覆盖率提升的双重驱动,这反映了在线旅游行业从人力密集型向技术密集型转型的必然趋势。我们这篇文章将从技术替代、用户...
07-013在线旅游转型智能客服替代率服务成本优化人机交互设计峰值流量管理