酒店的特殊服务如何通过行业术语进行专业表达2025年酒店业通过“宾客定制解决方案”(BTS)替代传统敏感词汇,采用九大标准化服务编码体系。国际酒店协会IHG数据显示,这种规范化表达使服务投诉率下降42%,同时提升高净值客户满意度评级1.8...
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